AGB

Ogólne warunki handlowe (OWH) harry’s home różnią się w zależności od kraju. Podczas gdy OWH dla Austrii i Niemiec są wymienione bezpośrednio poniżej, inne OWH mają zastosowanie do Szwajcarii. W związku z tym należy pamiętać, że w zależności od lokalizacji obowiązują różne przepisy i warunki, które zostały szczegółowo opisane w odpowiednich OWH. Te konkretne OWH dla Szwajcarii można znaleźć pod następującym linkiem: Ogólne Warunki Handlowe Szwajcaria (ważne dla lokalizacji Bern-Ostermundigen, Zurich-Limmattal i Zurich-Wallisellen).

Obowiązuje w następujących lokalizacjach

Austria: Bischofshofen, Dornbirn, Hart bei Graz, Graz – Smart City, Lienz – Osttirol, Linz – Urfahr, Salzburg, Steyr, Telfs – Innsbruck, Villach oraz Wiedeń – Millennium Tower
Niemcy: Berlin-Moabit, Monachium-Moosach

Wszystkie ceny są podane w euro. Podane ceny zawierają wszystkie podatki i cła*, obowiązują do odwołania, chyba że określono inaczej. Wszelkie zmiany cen wynikające z podatków i ceł będą ponoszone przez partnera umowy. Nowe opłaty rządowe zostaną dodane do cen umownych.

* W przypadku obiektów Harry’s Home w Grazu, Linzu, Dornbirn i Zurychu obowiązuje podatek lokalny/podatek za nocleg/podatek za noc za osobę i dzień, którego wysokość podawana jest w momencie dokonywania rezerwacji.

Rezerwacje
Chętnie przyjmujemy rezerwacje osobiście lub telefonicznie. Jednakże, w interesie obu stron, rezerwację należy potwierdzić na piśmie (listem lub e-mailem). Dzięki temu mają Państwo gwarancję, że pokój będzie na Państwa czekał. Jeśli planują Państwo przyjechać po godz. 18.00, prosimy o poinformowanie nas o tym.

W przypadku rezerwacji grupowych obejmujących 10 pokoi lub 15 lub więcej osób obowiązują specjalne warunki anulowania rezerwacji i płatności. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z recepcją.

Gwarancja / płatność
Rezerwujący gwarantuje/opłaca rezerwację za pośrednictwem linku przesłanego przez naszego dostawcę usług płatniczych, zgodnie z rozporządzeniem PSD2, z wykorzystaniem uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Nie możemy zagwarantować rezerwacji bez wpłaty depozytu lub autoryzacji karty kredytowej. W przypadku braku gwarancji zastrzegamy sobie prawo do odsprzedaży pokoju w przypadku niepojawienia się Gości do godziny 18:00.

W przypadku pobytów na 3 lub więcej nocy zawsze wymagamy gwarancji/zadatku za pośrednictwem linku do płatności.

Dodatkowe osoby
Prosimy o wyrozumiałość – w przypadku potwierdzonej rezerwacji pokoju dla jednej osoby za każdą dodatkową osobę przybywającą do obiektu należy uiścić dopłatę.

Pokój marzeń
Prosimy o wyrozumiałość, ponieważ nie możemy zagwarantować konkretnych numerów pokoi ani pięter.

Skrócenie pobytu
Bezpłatne skrócenie pobytu o 1 noc jest możliwe w dniu nowego wyjazdu do godziny 11:00; po tym terminie za kolejną noc naliczana jest opłata w wysokości 100%. Wyjątkiem są oferty specjalne z przedpłatą oraz rezerwacje bez możliwości bezpłatnego anulowania, a także rezerwacje w wybranych terminach targów i kongresów, stawki za pobyt długoterminowy oraz rezerwacje grupowe, które podlegają rozliczeniu w 100%.

Jeśli stawki za długi pobyt zostaną skrócone, stawka zostanie dostosowana do długości nowego pobytu (do 6 nocy stawka dzienna, do 30 nocy stawka tygodniowa).

Warunki anulowania rezerwacji i niepojawienie się
W przypadku anulowania rezerwacji prosimy o przekazanie tej informacji zawsze na piśmie, za pośrednictwem poczty elektronicznej. Anulacje rezerwacji muszą zostać potwierdzone przez hotel na piśmie.

Pokoje z ceną dzienną (do 4 pokoi) – bezpłatna anulacja do godziny 18:00 w dniu poprzedzającym przyjazd
Pokoje z ceną dzienną (od 5 pokoi lub 7 noclegów) – bezpłatna anulacja do 14 dni przed przyjazdem
Pokoje z ceną tygodniową (od 7 kolejnych nocy) – bezpłatna anulacja do 7 dni przed przyjazdem
Pokoje z ceną miesięczną (od 30 kolejnych nocy) – bezpłatna anulacja do 14 dni przed przyjazdem

Pokój w specjalnej cenie

bezzwrotne, oszczędne ceny, promocje %

nie można anulować bezpłatnie, nie można zmienić rezerwacji, 100% zaliczki

Są to nasze ogólne wytyczne, indywidualne ustalenia można znaleźć w potwierdzeniu rezerwacji.

Sprzątanie końcowe
W przypadku pobytu trwającego co najmniej 14 dni konieczne jest przeprowadzenie sprzątania końcowego w dniu wyjazdu:
Sprzątanie końcowe – w zależności od kategorii – od 50,00 €

Fakturowanie / przejęcie kosztów
Adres rozliczeniowy oraz pozycje objęte pokryciem kosztów należy podać podczas rezerwacji. Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za wszystkie zamówione usługi. W przypadku anulowania zamówienia zamawiającemu zostanie naliczona kara umowna.

Czyszczenie
Jeżeli po wyjeździe gościa okaże się, że zabrudzenia wykraczają poza normalny zakres zużycia, hotel ma prawo do późniejszego obciążenia gościa kosztami naprawy, wymiany lub czyszczenia.

Palenie w pokoju (alarm przeciwpożarowy)
Prosimy o przestrzeganie surowego zakazu palenia w pokojach. Alarm przeciwpożarowy uruchamia się w wyniku pojawienia się dymu, nadmiernego wydzielania się pary lub gazu, a także w wyniku manipulacji przy czujnikach dymu i tryskaczach. W przypadku nieprzestrzegania tych zasad będziemy zmuszeni naliczyć opłatę za interwencję straży pożarnej oraz dodatkowe specjalistyczne sprzątanie.

Usługi zewnętrzne
W przypadku refakturyzacji usług zewnętrznych zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 20 %.

Odpowiedzialność
Hotel ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikające z umowy lub pozaumowne, spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa. Ciężar dowodu winy spoczywa na gościu. Odpowiedzialność hotelu za przedmioty wartościowe przyniesione przez gości, takie jak obrazy, gotówka itp., jest ograniczona do kwoty ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej hotelu. Za przedmioty wartościowe nie uznaje się przedmiotów osobistego użytku, które służą zaspokajaniu różnych potrzeb materialnych i kulturowych, mimo że mogą one mieć wysoką wartość (np. aparaty fotograficzne, futra itp.). Hotel nie jest zobowiązany do wymiany tych przedmiotów.

Przedmioty pozostawione przez partnera umowy, których wartość przekracza 10,00 €, zostaną przesłane na żądanie najpóźniej do 14 dni po pobycie, na ryzyko i koszt gościa. Po tym czasie przedmioty zostaną przekazane do biura rzeczy znalezionych lub zutylizowane, o ile mają rozpoznawalną wartość.

Właściwość sądowa
Uzgadnia się, że właściwym sądem w tej sprawie jest sąd w Innsbrucku. (dla Harry’s Home München w Monachium).

Gwarancja / płatność

W celu uzyskania gwarancji prosimy o podanie danych karty kredytowej. Rezerwacje bez danych karty kredytowej nie mogą być zagwarantowane. W przypadku niepojawienia się Gościa w pokoju do godziny 18:00 personel obiektu zastrzega sobie prawo do odsprzedaży pokoju. Opłata za zarezerwowane usługi zostanie pobrana w 100% w dniu przyjazdu.

Warunki anulowania rezerwacji i niepojawienie się
W przypadku anulowania rezerwacji prosimy o przekazanie tej informacji zawsze na piśmie, za pośrednictwem poczty elektronicznej. Anulowanie rezerwacji musi zostać potwierdzone przez hotel na piśmie.

Pokoje z opłatą dzienną (do 4 pokoi) – bezpłatne do godziny 12:00 w dniu przyjazdu
Pokoje z ceną dzienną (od 5 pokoi lub 7 noclegów) – bezpłatna anulacja do 5 dni przed przyjazdem
Pokoje z ceną tygodniową (od 7 kolejnych nocy) – bezpłatna anulacja do 7 dni przed przyjazdem
Pokoje z ceną miesięczną (od 30 kolejnych nocy) – bezpłatna anulacja do 14 dni przed przyjazdem

Pokój w specjalnej cenie

bez możliwości zwrotu kosztów, taryfy promocyjne, promocje procentowe / bez możliwości bezpłatnej anulacji, 100% przedpłaty
Są to nasze ogólne wytyczne, indywidualne ustalenia można znaleźć w potwierdzeniu rezerwacji.

Fakturowanie / przejęcie kosztów

Przejęcie kosztów musi zostać uzgodnione indywidualnie w każdym przypadku i jest ważne wyłącznie po pisemnym potwierdzeniu przez hotel.

Jeśli firma przejmuje koszty, całkowita kwota musi zostać zapłacona firmie przelewem bankowym lub za pośrednictwem łącza płatniczego do dnia poprzedzającego wyjazd. W przeciwnym razie kwota zostanie pobrana na miejscu.

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE DLA BRANŻY HOTELARSKIEJ 2006 (AGBH 2006) – wersja z dnia 15 listopada 2006 r. W przypadku odstępstw od AGBH 2006, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszych AGBH.