Dichiarazione di protezione dei dati

Nome dell’azienda: Harry’s Home Holding AG
Indirizzo dell’azienda: Egger-Lienz-Straße 130, 6020 Innsbruck
Gruppo commerciale: Hotel Business
Autorità di regolamentazione: Landesgericht Innsbruck, Membro della Camera di Commercio del Tirolo
Numero di registro commerciale: FN 352074 g
Tribunale del Registro delle Imprese: Innsbruck
Gruppo commerciale: Hotel Business – IVA 73165326
Consiglio di vigilanza: MMag. Christoph Pircher – Presidente / Sonja-Sophie Ultsch – Vicepresidente / Dipl. – Ing. Dietmar Ploberger – Comitato di revisione / Mag. Harald Ultsch – Comitato di revisione
Firmatario autorizzato: Valentina Ultsch – Firmatario autorizzato / Marc Schönfeld – Firmatario autorizzato
Amministratore delegato (CEO): Andrea Bastel

Il nostro responsabile della protezione dei dati è heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlino, Germania.

Trattamento dei tuoi dati nell’ambito della soluzione di prenotazione GauVendi

Sul nostro sito web utilizziamo una soluzione di prenotazione di GauVendi GmbH (Feuerwehrstr. 10, Francoforte, Germania) che ti consente di prenotare una camera in base alle tue esigenze personali e ci permette di visualizzare e gestire le informazioni necessarie sulla tua prenotazione.

Vengono elaborati i seguenti dati:

• Numero di persone
• Data di arrivo e di partenza
• Caratteristiche e camere prenotate
• Servizi aggiuntivi prenotati
• Paese di prenotazione
• Altri dati rilevanti per la prenotazione e la cancellazione

La base giuridica del trattamento è l’art. 6, comma 1, lettera a). 1 lit. b) GDPR, l’adempimento del contratto di prenotazione che è stato concluso con te, nonché l’Art. 6 para. 1 lit. f) GDPR, il nostro interesse a garantire la migliore disponibilità possibile di opzioni aggiuntive al momento della prenotazione e a curare i rapporti commerciali.
Inoltre, usiamo una funzione che ci permette di mostrarti, direttamente al momento della prenotazione, offerte aggiuntive su misura per la tua regione. A tal fine, il tuo indirizzo IP, che abbiamo ottenuto dalla tua visita al nostro sito web, viene utilizzato in forma abbreviata e anonimizzata per ottenere una stima approssimativa della tua geolocalizzazione e per offrirti opzioni regionali aggiuntive adeguate. A parte l’elaborazione a breve termine del tuo indirizzo IP per questo scopo, non avviene alcun ulteriore trattamento di dati personali in questo contesto. La base giuridica del trattamento è l’art. 6, comma 1, lettera a). 1 lit. f) GDPR, il nostro legittimo interesse a mostrarti servizi aggiuntivi adatti a te.
I dati vengono trattati per tutto il tempo necessario alla gestione della prenotazione. Successivamente, i dati rilevanti vengono archiviati in base ai periodi di conservazione previsti dalla legge e poi cancellati.

GauVendi ci aiuta anche a valutare i dati dei visitatori del sito web e ad analizzarli ulteriormente. Se hai dato il tuo consenso tramite il banner dei cookie, Google Analytics viene utilizzato a questo scopo e questi dati vengono poi condivisi con GauVendi. Puoi trovare informazioni più dettagliate sull’elaborazione da parte di Google Analytics nella sezione dedicata di questa informativa.

Abbiamo stipulato con GauVendi un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR, in cui ci assicuriamo che il fornitore garantisca la protezione dei tuoi dati.
Nell’ambito del trattamento dei dati, è possibile che i tuoi dati vengano trasferiti verso paesi terzi. Per i potenziali trasferimenti verso paesi terzi al di fuori dell’UE e del SEE, per i quali non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea, sono state concordate con il rispettivo destinatario nel paese terzo le clausole standard di protezione dei dati ai sensi dell’art. 46, comma 2, lett. come previsto dall’articolo c del GDPR. Queste obbligano il destinatario dei dati nel paese terzo a trattare i dati in conformità con il livello di protezione vigente in Europa.
Per ulteriori informazioni su GauVendi, consulta l’informativa sulla privacy del fornitore del servizio: https://www.gauvendi.com/data-protection

Indirizzi di fatturazione dei nostri hotel:

HH Hotel Ost GmbH

Ubicazione: Harry’s Home Vienna Millennium Tower
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU67133906
FN: 372167f

HH Hotel Süd GmbH

Luogo: Harry’s Home, Hart presso Graz
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU61901357
FB: FN 265713f

Ubicazione: harry’s home Villach
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU61901357
FN: 265713f

Ubicazione: harry’s home Graz Smart City
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU61901357
FN: 265713f

HH Hotel Mitte GmbH

Ubicazione: harry’s home Steyr
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU64910966
FN: 326567x

Ubicazione: harry’s home Linz Urfahr
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU64910966
FN: 326567x

Ubicazione: harry’s home Bischofshofen
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU64910966
FN: 326567x

HH Hotel Nord GmbH

Luogo: Harry’s Home, Salisburgo
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
UID:ATU79604304
FN: 605722v

HH Hotel West GmbH

Sede: harry’s home Dornbirn
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU65305877
FN: 334624w

Ubicazione: harry’s home Telfs
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU65305877
FN: 334624w

Ubicazione: harry’s home Lienz
Via Egger-Lienz 130
6020 Innsbruck
Partita IVA: ATU65305877
FN: 334624w

HH Hotel Deutschland GmbH

Ubicazione: Harry’s Home, Monaco di Baviera-Moosach
Piazza Bunzlauer 5
80992 Monaco di Baviera
Partita IVA: DE294808671
HRB: 210061

Luogo: Harry’s Home, Berlino-Moabit
Piazza Bunzlauer 5
80992 Monaco di Baviera
Partita IVA: DE294808671
HRB: 210061

Harry’s Home Switzerland AG

Ubicazione: Harry’s Home Zurigo-Wallisellen
Via dell’Industria 160
8957 Spreitenbach
Partita IVA: CHE-302.828.603

Ubicazione: harry’s home Berna-Ostermundigen
Via dell’Industria 160
8957 Spreitenbach
Partita IVA: CHE-302.828.603

Ubicazione: harry’s home Zurigo-Limmattal
Via dell’Industria 160
8957 Spreitenbach
Partita IVA: CHE-302.828.603

L’applicazione di chat DialogShift e altri servizi di comunicazione sul nostro sito web

Il nostro sito web utilizza i servizi di comunicazione di DialogShift GmbH, Torstr. 201,

10115 Berlino. Queste applicazioni includono un’applicazione di chat, comunicazioni via e-mail e comunicazioni telefoniche. Le applicazioni elaborano e memorizzano i dati ai fini dell’analisi del web, della gestione dei servizi di comunicazione e della risposta alle richieste.

Per utilizzare la funzione di chat, i testi della chat vengono salvati e viene impostato un cookie con un ID univoco, utilizzato per riconoscerti come cliente. Anche nel caso di comunicazioni via e-mail e telefono, il contenuto della comunicazione viene memorizzato temporaneamente per garantire un’elaborazione efficiente delle tue richieste.

Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato localmente nella cache del tuo dispositivo.

viene salvato. Con l’aiuto di questo cookie, la nostra applicazione riconosce il dispositivo e può richiamare i registri delle chat precedenti. Questo cookie viene memorizzato per 90 giorni a partire dall’ultima volta che è stato utilizzato.

utilizzo, memorizzati. Puoi impedire la memorizzazione dei cookie nel tuo account

Disattiva le impostazioni del browser. Tuttavia, senza l’uso dei cookie, il sito

La funzione di chat non può essere eseguita.

L’eventuale divulgazione, ad esempio, di nome, indirizzo e-mail o numero di telefono

è volontario e con il consenso all’utilizzo e alla memorizzazione temporanea di questi dati allo scopo di stabilire un contatto fino al termine del contatto stesso. Questi dati personali saranno cancellati dopo 90 giorni. Se utilizzi il Servizio di messaggistica di viaggio, i tuoi dati di contatto potranno essere utilizzati anche per inviarti informazioni relative al viaggio (ad esempio informazioni sul check-in), a condizione che tu abbia dato il tuo consenso.

La base giuridica per il trattamento dei dati è l’art. 6 par. 1 lit. a GDPR, § 25

Para. 1 TTDSG sulla base del tuo consenso.

DialogShift offre ulteriori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati e sui tuoi diritti e opzioni per proteggere la tua privacy.

Elaborazione dei dati con dailypoint™ (gestione centralizzata dei dati degli ospiti)

Per la gestione centralizzata dei profili degli ospiti e per il trattamento dei tuoi dati personali nel rispetto della normativa sulla privacy, utilizziamo il software dailypoint™ di Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH, via Augusten 79, 80333 Monaco di Baviera (di seguito “dailypoint”). Con questo fornitore di servizi è in essere un contratto per il trattamento dei dati per conto del titolare ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

1. Finalità e modalità del trattamento dei dati
dailypoint funge da sistema centrale di gestione dei dati (“Single Point of Truth”): i tuoi dati personali raccolti al momento della prenotazione, durante il soggiorno e tramite i nostri servizi online (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati della prenotazione e del soggiorno) vengono raggruppati, salvati in un profilo ospite centrale e costantemente aggiornati tramite dailypoint Data Laundry. Lo scopo è l’esecuzione del contratto, la gestione del rapporto commerciale e – previo consenso – la comunicazione personalizzata e il marketing diretto.
Le basi giuridiche sono l’art. 6, comma 1 lit. lettera b del RGPD (esecuzione del contratto), art. 6, comma 1 lit. f del RGPD (interesse legittimo a una gestione efficiente dei dati degli ospiti) e art. 6, comma 1 lit. a) RGPD (consenso), se è stato ottenuto.

2. Website Connect – Prenotazione online
Quando usi il nostro sistema di prenotazione online (Website Connect, gestito tramite dailypoint™), i dati che inserisci vengono trattati per gestire la prenotazione e salvati nel tuo profilo ospite. I dati non verranno utilizzati per scopi diversi dalla gestione della prenotazione, a meno che tu non abbia dato il tuo consenso a un loro ulteriore utilizzo.

3. Comunicazione via e-mail e tracciamento
Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni via e-mail (ad es. newsletter, offerte), l’invio avviene tramite il fornitore di servizi di mailing mailingwork GmbH, con il quale è stato stipulato un contratto di trattamento dei dati.
Se hai espressamente acconsentito al tracciamento delle e-mail, le aperture delle e-mail, i clic sui link e i bounce vengono analizzati a livello di destinatario, per inviarti comunicazioni su misura per i tuoi interessi. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro (ad esempio tramite il link di cancellazione presente nella newsletter o inviando un’e-mail a info@harrys-home.com).

4. I tuoi diritti – Accesso, portabilità dei dati e cancellazione
Per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati, opposizione), sul nostro sito web è disponibile un modulo dedicato alla protezione dei dati, fornito tramite dailypoint™. Il processo si svolge così:
• Compila il modulo e scegli se vuoi presentare una richiesta di informazioni (informazioni sui dati memorizzati) o una richiesta di cancellazione. I dati obbligatori sono nome, cognome e indirizzo e-mail.
• dailypoint™ invia automaticamente un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato. La richiesta verrà elaborata solo dopo la tua conferma attiva (verifica dell’identità).
• Una volta confermata, la persona responsabile verrà informata e gestirà la tua richiesta nella dashboard sulla privacy di dailypoint.
• In caso di richieste di cancellazione, tutti i campi contenenti dati personali del tuo profilo ospite verranno resi anonimi (azzerati). A fini di documentazione, viene conservata una voce di registro senza i dati del profilo.

In alternativa, puoi inviare la tua richiesta in qualsiasi momento via e-mail all’indirizzo [info@harrys-home.com].

5. Gestione del consenso e revoca
I consensi che hai dato vengono salvati su dailypoint™ in modo centralizzato e tracciabile, con la cronologia completa. Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati che hai fornito, con effetto per il futuro. La revoca non pregiudica la legittimità del trattamento effettuato fino a quel momento.

6. Sicurezza dei dati
dailypoint™ ha standard di sicurezza tecnica molto elevati, che vengono verificati regolarmente tramite test di penetrazione. Il trasferimento dei dati avviene in modo crittografato. In qualità di responsabile del trattamento, dailypoint™ è tenuto per contratto a rispettare tutti i requisiti in materia di protezione dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy di dailypoint™ all’indirizzo: www.dailypoint.com

Analisi web con Microsoft Clarity
Se hai dato il tuo consenso tramite il nostro banner sui cookie, sul nostro sito web utilizziamo il servizio di analisi web Microsoft Clarity. Il fornitore è Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, D18 P521, Irlanda (“Microsoft”). La società madre è la Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA.

1. Finalità del trattamento
Grazie a Clarity capiamo meglio come viene utilizzato il nostro sito web: quali contenuti sono più richiesti, in quali punti i visitatori abbandonano la pagina e dove possiamo migliorare la navigazione e il percorso di prenotazione. A tal fine, Clarity crea delle heatmap, ovvero rappresentazioni sintetiche dei clic e della profondità di scorrimento, oltre alle registrazioni delle sessioni (session replays). Una registrazione della sessione non è una ripresa video del tuo schermo, ma una ricostruzione delle pagine visitate e delle tue interazioni su di esse.

2. Dati trattati
Interazioni come i movimenti del mouse, i clic, lo scorrimento e la digitazione
Pagine visitate, tempo di permanenza, pagine di ingresso e di uscita, nonché il sito web di provenienza (referrer)
Informazioni sul dispositivo e sul browser, come il tipo di dispositivo, il sistema operativo, il browser, la risoluzione dello schermo e l’impostazione della lingua
Indirizzo IP utilizzato per determinare la posizione approssimativa (paese, regione)
Identificativi pseudonimi degli utenti e delle sessioni
Dati tecnici come i tempi di ricarica e i messaggi di errore

I dati inseriti nei campi del modulo, come il tuo nome o il tuo indirizzo e-mail, vengono nascosti di default da Clarity e non vengono trasmessi a Microsoft. I contenuti che potrebbero contenere dati personali li nascondiamo usando la funzione di mascheramento di Clarity. Non usiamo Clarity per identificarti personalmente e non incrociamo questi dati con altri dati personali che conserviamo.

3. Cookie
Clarity salva o accede ai seguenti cookie sul tuo dispositivo:

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ANONCHK: nota tecnica sul MUID (cookie di terze parti); durata di conservazione 10 minuti
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4. Base giuridica e diritto di recesso
La memorizzazione e l’accesso alle informazioni sul tuo dispositivo avvengono sulla base del tuo consenso ai sensi dell’art. 165, comma 3 TKG 2021, il successivo trattamento dei dati personali sulla base del tuo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1 lit. a RGPD. Senza il tuo consenso, Clarity non verrà caricato sul nostro sito web. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, modificando le tue preferenze sui cookie tramite il link “Impostazioni” presente nel piè di pagina del nostro sito web. La legittimità del trattamento effettuato fino alla revoca rimane inalterata.

5. Responsabilità e finalità proprie di Microsoft
Siamo responsabili dell’integrazione di Clarity e della raccolta dei dati sul nostro sito web. Inoltre, Microsoft tratta i dati raccolti tramite Clarity in qualità di titolare del trattamento autonomo per le proprie finalità. Secondo i termini di utilizzo di Microsoft Clarity, tra questi figurano la fornitura del servizio, il miglioramento dei prodotti e dei servizi Microsoft e la creazione di profili utente, anche a fini pubblicitari nell’ambito di Microsoft Advertising. Non abbiamo alcuna influenza su questo trattamento. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy di Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

6. Durata della conservazione
Le registrazioni delle sessioni sono disponibili su Clarity per 30 giorni dalla data della registrazione. Le registrazioni contrassegnate come preferite, un campione casuale di registrazioni e le mappe di calore vengono conservati per un massimo di 9 mesi. Il periodo di conservazione dei dati da parte di Microsoft per i propri scopi è regolato dall’informativa sulla privacy di Microsoft. La durata di conservazione dei cookie è indicata al punto 3.

7. Trasferimento verso paesi terzi
Microsoft salva i dati nell’infrastruttura cloud Microsoft Azure. In questo contesto, potrebbe verificarsi un trasferimento dei dati a Microsoft Corporation negli Stati Uniti. Microsoft Corporation è certificata secondo il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, per il quale esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell’art. 45 del GDPR. Inoltre, tra le società del gruppo Microsoft sono in vigore clausole standard di protezione dei dati ai sensi dell’art. 46, comma 2, lett. c del RGPD.

Per ulteriori informazioni, consulta i Termini di utilizzo di Microsoft Clarity: https://clarity.microsoft.com/terms