AGB

Le Condizioni Generali (CGC) di harry’s home variano a seconda del paese. Mentre le CGC per l’Austria e la Germania sono elencate direttamente qui sotto, per la Svizzera si applicano CGC diverse. Pertanto, tieni presente che a seconda del tuo paese si applicano norme e condizioni diverse, descritte in dettaglio nelle rispettive CGC. Le CGC specifiche per la Svizzera sono disponibili al seguente link: Condizioni Generali di Contratto Svizzera (valide per le località di Berna-Ostermundigen, Zurigo-Limmattal e Zurigo-Wallisellen).

Valido per le sedi

Austria: Bischofshofen, Dornbirn, Hart bei Graz, Graz-Smart City, Lienz-Tirolo Orientale, Linz-Urfahr, Salisburgo, Steyr, Telfs-Innsbruck, Villach e Vienna-Millennium Tower
Germania: Berlino-Moabit, Monaco di Baviera-Moosach

Tutti i prezzi sono espressi in euro. I prezzi indicati sono comprensivi di tutte le tasse e imposte*, validi fino alla cancellazione, se non diversamente specificato. Qualsiasi variazione di prezzo dovuta a tasse e imposte sarà a carico del partner contrattuale. Le nuove tasse governative saranno aggiunte ai prezzi del contratto.

* Per le Harry’s Home di Graz, Linz, Dornbirn e Zurigo è prevista una tassa locale/tassa di soggiorno per persona e giorno, indicata al momento della prenotazione.

Prenotazioni
Accettiamo volentieri prenotazioni di persona o per telefono. Per il bene di entrambi, però, sarebbe meglio confermare la prenotazione per iscritto (lettera, e-mail). Questo ti garantisce che ci sia una camera pronta per te. Se arrivi dopo le 18:00, ti chiediamo di farcelo sapere.

Per le prenotazioni di gruppo di 10 camere o 15 persone o più, si applicano condizioni speciali di cancellazione e pagamento. Per ulteriori informazioni contatta la nostra reception.

Garanzia / Pagamento
Chi prenota garantisce/paga la prenotazione tramite un link inviato dal nostro fornitore di servizi di pagamento, in conformità con il regolamento PSD2 e con l’autenticazione a due fattori.

Non possiamo garantire le prenotazioni senza un deposito o un’autorizzazione della carta di credito. In assenza di garanzia, ci riserviamo il diritto di rivendere la camera in caso di mancata presentazione entro le ore 18.00.

Per i soggiorni di 3 o più notti, richiediamo sempre la garanzia/il deposito tramite il link di pagamento.

Persone aggiuntive
Ti chiediamo di tenere presente che, in caso di prenotazione confermata di una camera per una persona, è previsto un supplemento per gli ospiti aggiuntivi.

Camera dei sogni
Ti chiediamo di capire che non possiamo garantire in modo definitivo determinati numeri di camera o piani.

Riduzione della durata del soggiorno
È possibile ridurre gratuitamente il soggiorno di 1 notte entro le ore 11:00 del giorno della nuova data di partenza; dopo tale orario, la notte successiva verrà addebitata al 100%. Fanno eccezione le tariffe speciali con pagamento anticipato e le prenotazioni senza possibilità di cancellazione gratuita, così come quelle relative a fiere e congressi selezionati, le tariffe per soggiorni prolungati e le prenotazioni di gruppo, che vengono addebitate al 100%.

Se le tariffe per i soggiorni lunghi vengono ridotte, la tariffa sarà adeguata alla durata del nuovo soggiorno (fino a 6 notti di tariffa giornaliera, fino a 30 notti di tariffa settimanale).

Condizioni di cancellazione e no-show
In caso di cancellazione, ti chiediamo di comunicarla sempre per iscritto via e-mail. Le cancellazioni devono essere confermate per iscritto dall’hotel.

Camere con tariffa giornaliera (fino a 4 camere) – cancellazione gratuita entro le 18:00 del giorno prima dell’arrivo
Camere con tariffa giornaliera (a partire da 5 camere o 7 pernottamenti) – Cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo
Camere con tariffa settimanale (a partire da 7 notti consecutive) – cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo
Camere con tariffa mensile (a partire da 30 notti consecutive) – cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo

Camera a prezzo speciale

non rimborsabili, prezzi risparmio, promozioni %

non può essere cancellato gratuitamente, non può essere riprenotato, pagamento anticipato del 100%.

Queste sono le nostre linee guida generali, gli accordi individuali si trovano nella conferma della prenotazione.

Pulizia finale
A partire da un soggiorno di 14 giorni, è necessaria una pulizia finale alla partenza:
Pulizia finale a partire da 50,00 € a seconda della categoria

Fatturazione / assunzione dei costi
L’indirizzo di fatturazione e le voci per cui si richiede la copertura dei costi devono essere comunicati al momento della prenotazione. Chi prenota è responsabile di tutti i servizi ordinati. In caso di cancellazione, al cliente verrà addebitata una penale.

Pulizia
Se, anche dopo la partenza dell’ospite, dovessero emergere segni di sporco che vanno oltre il normale grado di usura, l’hotel ha il diritto di addebitare all’ospite, a posteriori, i costi di riparazione, sostituzione o pulizia.

Fumare in camera (allarme antincendio)
Ti ricordiamo che nelle camere vige il divieto assoluto di fumare. L’allarme antincendio scatta in caso di fumo, eccessiva formazione di vapore o gas, nonché in caso di manomissione dei rilevatori di incendio e degli sprinkler. In caso di mancato rispetto di queste regole, saremo costretti a fatturarti l’intervento dei vigili del fuoco e, in aggiunta, una pulizia speciale.

Servizi esterni
In caso di fatturazione di servizi esterni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di gestione del 20%.

Responsabilità
L’hotel risponde solo in caso di danni contrattuali o extracontrattuali causati intenzionalmente o per grave negligenza. Spetta all’ospite dimostrare la propria colpa. La responsabilità dell’hotel per gli oggetti di valore portati dagli ospiti, come quadri, contanti ecc., è limitata al massimo all’importo della copertura assicurativa di responsabilità civile dell’hotel. Non si considerano oggetti di valore quelli di uso personale che servono a soddisfare diverse esigenze materiali e culturali, anche se possono avere un valore elevato (ad es.: macchine fotografiche, cappotti di pelliccia e simili). L’hotel non è tenuto a sostituire questi oggetti.

Gli oggetti lasciati dal partner contrattuale che superano il valore di € 10,00 saranno consegnati solo su richiesta e fino a 14 giorni dopo il soggiorno, a rischio e a spese dell’ospite. Successivamente, gli oggetti saranno consegnati all’ufficio oggetti smarriti o smaltiti, a condizione che abbiano un valore riconoscibile.

Foro competente
Si concorda che la competenza spetti al tribunale competente per materia di Innsbruck. (per Harry’s Home München a Monaco di Baviera).

Garanzia / Pagamento

Per la garanzia ti chiediamo di fornire i dati della tua carta di credito. Le prenotazioni senza i dati della carta di credito non possono essere garantite. Senza garanzia, ci riserviamo il diritto di rivendere la camera in caso di mancata presentazione entro le ore 18.00. L’importo totale dei servizi prenotati sarà addebitato al 100% all’arrivo.

Condizioni di cancellazione e no-show
In caso di cancellazione, ti chiediamo di comunicarla sempre per iscritto via e-mail. Le cancellazioni devono essere confermate per iscritto dall’hotel.

Camere con tariffa giornaliera (fino a 4 camere) – gratuito fino alle 12:00 del giorno di arrivo
Camere con tariffa giornaliera (a partire da 5 camere o 7 pernottamenti) – cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima dell’arrivo
Camere con tariffa settimanale (a partire da 7 notti consecutive) – cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo
Camere con tariffa mensile (a partire da 30 notti consecutive) – cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo

Camera a prezzo speciale

non rimborsabili, tariffe risparmio, offerte % / cancellazione a pagamento, pagamento anticipato al 100%
Queste sono le nostre linee guida generali, gli accordi individuali si trovano nella conferma della prenotazione.

Fatturazione / assunzione dei costi

L’assunzione dei costi deve essere concordata individualmente in ogni caso ed è valida solo dopo la conferma scritta da parte dell’hotel.

Se la compagnia si fa carico dei costi, l’importo totale deve essere pagato alla compagnia tramite bonifico bancario o link di pagamento fino al giorno prima della partenza. In caso contrario, l’importo verrà riscosso in loco.

CONDIZIONI GENERALI PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA 2006 (AGBH 2006) – versione del 15 novembre 2006. In caso di divergenza dalle AGBH 2006, le disposizioni delle presenti AGBH avranno la precedenza.